Политика обработки персональных данных
Дата последнего обновления: 7 апреля 2026 года

1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта Express Car Rent, а также клиентов, обращающихся за услугами аренды автомобилей, аренды автомобиля с водителем, аренды автомобиля с выездом за границу и сопутствующих услуг.
Используя сайт, отправляя заявку, связываясь с нами по телефону, через мессенджеры или иным способом, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой.

2. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является:
Express Car Rent SRL
Адрес: str. Burebista 17a, of. 203, Chișinău, Republica Moldova
Телефон: +373 69 416 557
E-mail для обращений по вопросам персональных данных: expresscarrent1981@gmail.com
Сайт компании предоставляет формы заявки и контактные способы связи, включая телефон, Telegram, WhatsApp и Viber.

3. Какие персональные данные мы можем обрабатывать
Мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:

3.1. Данные, которые вы передаете через сайт

• имя;
• номер телефона;
• иные сведения, которые вы добровольно сообщаете при обращении или в переписке.

3.2. Данные, необходимые для бронирования и аренды автомобиля

• имя, фамилия;
• номер телефона;
• данные удостоверения личности / паспорта;
• данные водительского удостоверения;
• сведения о возрасте и водительском стаже;
• информация о бронировании: выбранный автомобиль, даты аренды, место подачи/возврата, дополнительные условия;
• информация, необходимая для оформления договора аренды, акта передачи, страховки, разрешения на выезд за границу и иных сопутствующих документов.

3.3. Данные, получаемые при коммуникации

• номер телефона;
• никнейм/идентификатор в мессенджере;
• содержание обращения;
• дата и время обращения;
• иные данные, которые вы сообщаете при общении с нами.

3.4. Платежные и расчетные данные
При оплате аренды по безналичному расчету или банковской картой может обрабатываться информация, необходимая для проведения платежа и подтверждения оплаты.

3.5. Технические данные
При использовании сайта автоматически могут обрабатываться технические данные, например:

• IP-адрес;
• данные о браузере и устройстве;
• дата и время посещения;
• технические cookie-файлы;
• журнал действий на сайте.

4. Источники получения персональных данных
Мы получаем персональные данные:

• непосредственно от вас через формы на сайте;
• при звонке или сообщении в мессенджерах;
• при бронировании автомобиля;
• при заключении и исполнении договора аренды;
• при оформлении документов, связанных со страховкой, залогом, подачей автомобиля, возвратом автомобиля и разрешением на выезд за границу.

5. Цели обработки персональных данных
Мы обрабатываем персональные данные в следующих целях:

• обработка заявок и обращений пользователей;
• обратная связь с пользователем;
• бронирование автомобиля;
• подготовка, заключение и исполнение договора аренды;
• проверка возможности предоставления автомобиля в аренду;
• организация подачи и возврата автомобиля;
• оформление страхования и сопутствующих документов;
• оформление разрешения на выезд автомобиля за пределы Республики Молдова;
• проведение расчетов и подтверждение оплаты;
• сопровождение клиента в период аренды, включая круглосуточную поддержку;
• выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством;
• защита законных интересов компании при возникновении споров;
• обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений.

6. Правовые основания обработки
Мы обрабатываем персональные данные на следующих правовых основаниях:

• ваше согласие, если оно требуется в конкретной ситуации;
• необходимость обработки для принятия мер по вашему запросу до заключения договора;
• необходимость обработки для заключения и исполнения договора аренды;
• выполнение обязанностей, установленных законодательством Республики Молдова;
• законный интерес оператора, если такая обработка не нарушает ваши права и свободы.

7. Кому мы можем передавать персональные данные
Мы можем передавать персональные данные только в объеме, необходимом для достижения целей обработки, следующим лицам и категориям получателей:

• сотрудникам компании, уполномоченным работать с заявками и договорами;
• страховым компаниям и ассистанс-партнерам;
• платежным провайдерам, банкам и бухгалтерским сервисам;
• IT-подрядчикам, хостинг-провайдерам, CRM и сервисам связи;
• юридическим и консультационным партнерам;
• государственным органам и иным уполномоченным лицам — в случаях, предусмотренных законом.

Мы не продаем персональные данные третьим лицам.

8. Трансграничная передача персональных данных
Если это требуется для оказания услуги, персональные данные могут передаваться за пределы Республики Молдова, в том числе при организации аренды автомобиля с выездом за границу, страховом сопровождении, урегулировании инцидентов, дорожной помощи или исполнении требований закона.

9. Сроки хранения персональных данных
Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей, ради которых они были собраны, если иной срок не требуется:

• для обработки вашего обращения;
• для исполнения договора аренды;
• для бухгалтерского, налогового и договорного учета;
• для защиты интересов компании при возможных претензиях и спорах;
• для соблюдения требований закона.

По достижении целей обработки либо при отпадении правовых оснований данные подлежат удалению, обезличиванию или уничтожению, если иное не требуется законодательством.

10. Права субъекта персональных данных
Вы имеете право:

• получать информацию об обработке ваших персональных данных;
• запрашивать доступ к своим данным;
• требовать исправления неточных или неполных данных;
• требовать удаление данных, если для их обработки больше нет оснований;
• требовать ограничения обработки в предусмотренных законом случаях;
• возражать против обработки, если она осуществляется на основании законного интереса;
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
• обратиться с жалобой в компетентный орган по защите персональных данных или в суд.

Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова является профильным органом в сфере защиты персональных данных и защиты прав субъектов данных.

Для реализации своих прав вы можете направить запрос на e-mail: expresscarrent1981@gmail.com

11. Защита персональных данных
Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного или случайного доступа;
• уничтожения, изменения, блокирования или копирования;
• распространения;
• иных неправомерных действий.

К таким мерам могут относиться:

• разграничение доступа сотрудников к данным;
• использование паролей и средств аутентификации;
• защита устройств и учетных записей;
• резервное копирование;
• контроль доступа к документам и договорам;
• работа только с тем объемом данных, который необходим для конкретной цели.

12. Cookie-файлы и технические средства
Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для:

• корректной работы сайта;
• запоминания пользовательских настроек;
• анализа посещаемости;
• улучшения пользовательского опыта;
• защиты сайта от злоупотреблений.

13. Данные несовершеннолетних
Услуги сайта не предназначены для самостоятельного оформления аренды несовершеннолетними. Компания не обрабатывает персональные данные детей целенаправленно для целей аренды автомобиля без участия законного представителя, поскольку на сайте указано, что минимальный возраст арендатора составляет 21 год.

14. Изменение Политики
Мы вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия Политики размещается на сайте и вступает в силу с момента публикации, если иное не предусмотрено новой редакцией.

15. Контакты по вопросам персональных данных
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:
Express Car Rent SRL
Адрес: str. Burebista 17a, of. 203, Chișinău, Republica Moldova
Телефон: +373 69 416 557
E-mail: expresscarrent1981@gmail.com