Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal
Data ultimei actualizări: 7 aprilie 2026

1. Dispoziții generale
Prezenta Politică de prelucrare a datelor cu caracter personal stabilește modul de prelucrare și protecție a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului Express Car Rent, precum și ale clienților care solicită servicii de închiriere auto, închiriere auto cu șofer, închiriere auto cu ieșire peste hotare și servicii conexe.
Prin utilizarea site-ului, trimiterea unei solicitări, contactarea noastră prin telefon, prin mesagerie sau prin orice alt mijloc, confirmați că ați luat cunoștință de prezenta Politică.

2. Operatorul datelor cu caracter personal
Operatorul datelor cu caracter personal este:
Express Car Rent SRL
Adresa: str. Burebista 17a, of. 203, Chișinău, Republica Moldova
Telefon: +373 69 416 557
E-mail pentru solicitări privind datele cu caracter personal: expresscarrent1981@gmail.com
Site-ul companiei oferă formulare de solicitare și mijloace de contact, inclusiv telefon, Telegram, WhatsApp și Viber.

3. Ce date cu caracter personal putem prelucra
Putem prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

3.1. Datele pe care le transmiteți prin intermediul site-ului

• nume;
• număr de telefon;
• alte informații pe care le comunicați în mod voluntar atunci când ne contactați sau în corespondență.

3.2. Datele necesare pentru rezervarea și închirierea automobilului

• nume, prenume;
• număr de telefon;
• datele actului de identitate / pașaportului;
• datele permisului de conducere;
• informații privind vârsta și experiența de conducere;
• informații despre rezervare: automobilul ales, perioada închirierii, locul predării/returnării, condiții suplimentare;
• informații necesare pentru întocmirea contractului de închiriere, procesului-verbal de predare-primire, asigurării, autorizației de ieșire peste hotare și a altor documente aferente.

3.3. Date obținute în procesul comunicării

• număr de telefon;
• nickname/identificator în aplicația de mesagerie;
• conținutul solicitării;
• data și ora solicitării;
• alte date pe care ni le comunicați în timpul interacțiunii cu noi.

3.4. Date de plată și decontare
La achitarea serviciilor de închiriere prin transfer bancar sau card bancar poate fi prelucrată informația necesară pentru efectuarea plății și confirmarea acesteia.

3.5. Date tehnice
La utilizarea site-ului pot fi prelucrate automat date tehnice, cum ar fi:

• adresa IP;
• date despre browser și dispozitiv;
• data și ora vizitei;
• fișiere cookie tehnice;
• jurnalul acțiunilor efectuate pe site.

4. Sursele de obținere a datelor cu caracter personal
Obținem datele cu caracter personal:

• direct de la dumneavoastră, prin formularele de pe site;
• în cazul apelurilor telefonice sau mesajelor în aplicațiile de mesagerie;
• în procesul de rezervare a automobilului;
• la încheierea și executarea contractului de închiriere;
• la întocmirea documentelor legate de asigurare, garanție, predarea automobilului, returnarea acestuia și autorizația de ieșire peste hotare.

5. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal
Prelucrăm datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

• procesarea cererilor și solicitărilor utilizatorilor;
• contactarea utilizatorului;
• rezervarea automobilului;
• pregătirea, încheierea și executarea contractului de închiriere;
• verificarea posibilității de a oferi automobilul spre închiriere;
• organizarea predării și returnării automobilului;
• perfectarea asigurării și a documentelor aferente;
• perfectarea autorizației de ieșire a automobilului în afara Republicii Moldova;
• efectuarea decontărilor și confirmarea plății;
• asistarea clientului pe durata închirierii, inclusiv suport permanent;
• executarea obligațiilor prevăzute de legislație;
• protejarea intereselor legitime ale companiei în cazul apariției unor litigii;
• asigurarea securității site-ului și prevenirea abuzurilor.

6. Temeiurile juridice ale prelucrării
Prelucrăm datele cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri juridice:

• consimțământul dumneavoastră, dacă acesta este necesar într-o anumită situație;
• necesitatea prelucrării pentru a lua măsuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea contractului;
• necesitatea prelucrării pentru încheierea și executarea contractului de închiriere;
• executarea obligațiilor prevăzute de legislația Republicii Moldova;
• interesul legitim al operatorului, în măsura în care o astfel de prelucrare nu încalcă drepturile și libertățile dumneavoastră.

7. Cui putem transmite datele cu caracter personal
Putem transmite datele cu caracter personal numai în măsura necesară atingerii scopurilor de prelucrare, către următoarele persoane și categorii de destinatari:

• angajații companiei autorizați să lucreze cu cererile și contractele;
• companiile de asigurare și partenerii de asistență;
• furnizorii de servicii de plată, băncile și serviciile de contabilitate;
• contractanții IT, furnizorii de hosting, CRM și serviciile de comunicare;
• partenerii juridici și consultanții;
• autoritățile publice și alte persoane împuternicite, în cazurile prevăzute de lege.

Nu vindem datele cu caracter personal către terți.

8. Transferul transfrontalier al datelor cu caracter personal
Dacă este necesar pentru prestarea serviciului, datele cu caracter personal pot fi transferate în afara Republicii Moldova, inclusiv în cazul organizării închirierii automobilului cu ieșire peste hotare, al asistenței de asigurare, al soluționării incidentelor, al asistenței rutiere sau al executării cerințelor legale.

9. Perioada de stocare a datelor cu caracter personal
Păstrăm datele cu caracter personal nu mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel:

• pentru procesarea solicitării dumneavoastră;
• pentru executarea contractului de închiriere;
• pentru evidența contabilă, fiscală și contractuală;
• pentru protejarea intereselor companiei în cazul unor eventuale pretenții sau litigii;
• pentru respectarea cerințelor legale.

După atingerea scopurilor prelucrării sau în lipsa unui temei juridic, datele vor fi șterse, anonimizate sau distruse, dacă legislația nu prevede altfel.

10. Drepturile subiectului datelor cu caracter personal
Aveți dreptul:

• să obțineți informații privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal;
• să solicitați accesul la datele dumneavoastră;
• să solicitați rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• să solicitați ștergerea datelor, dacă nu mai există temei pentru prelucrarea acestora;
• să solicitați restricționarea prelucrării în cazurile prevăzute de lege;
• să vă opuneți prelucrării, dacă aceasta se realizează în baza interesului legitim;
• să vă retrageți consimțământul, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• să depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal sau să vă adresați în instanță.

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, puteți transmite o solicitare la adresa de e-mail: expresscarrent1981@gmail.com

11. Protecția datelor cu caracter personal
Adoptăm măsurile organizatorice și tehnice necesare pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

• accesului neautorizat sau accidental;
• distrugerii, modificării, blocării sau copierii;
• divulgării;
• altor acțiuni ilegale.

Astfel de măsuri pot include:

• delimitarea accesului angajaților la date;
• utilizarea parolelor și a mijloacelor de autentificare;
• protecția dispozitivelor și a conturilor;
• realizarea copiilor de rezervă;
• controlul accesului la documente și contracte;
• prelucrarea doar a volumului de date necesar pentru un anumit scop.

12. Fișiere cookie și mijloace tehnice
Site-ul poate utiliza fișiere cookie și tehnologii similare pentru:

• funcționarea corectă a site-ului;
• memorarea preferințelor utilizatorilor;
• analiza traficului;
• îmbunătățirea experienței utilizatorului;
• protejarea site-ului împotriva abuzurilor.

13. Datele minorilor
Serviciile site-ului nu sunt destinate încheierii independente a unui contract de închiriere de către minori. Compania nu prelucrează în mod intenționat datele cu caracter personal ale copiilor în scopul închirierii automobilului fără participarea reprezentantului legal, deoarece pe site este indicat că vârsta minimă a chiriașului este de 21 de ani.

14. Modificarea Politicii
Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică. Versiunea actuală a Politicii este publicată pe site și intră în vigoare din momentul publicării, dacă noua redacție nu prevede altfel.

15. Date de contact privind prelucrarea datelor cu caracter personal
Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la:
Express Car Rent SRL
Adresa: str. Burebista 17a, of. 203, Chișinău, Republica Moldova
Telefon: +373 69 416 557
E-mail: expresscarrent1981@gmail.com